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连云港市五金机电行业“放心消费”创建验收标准
新闻来源：    点击数：3276    更新时间：2014/7/30 9:24:06    收藏此页
                                              
        
                                                           连云港市五金机电协会文件

                                      连五机（2014）第009号

——————————————★————————————————— 
       
         连云港市五金机电行业“放心消费”创建验收标准 

        一、连云港市五金机电行业企业应积极开展放心消费创建活动，成立

创建工作领导小组，营造创建工作氛围，公示创建服务承诺，主动接受消

费者监督。

        二、行业内生产、经营着应能切实履行以下职责；

        1、恪守诚信为本、道德兴业的原则，树立以人为本，公平竞争的行业

风气。

         2、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法

规以及本行业标准，切实加强产品质量管理，确保生产、销售的产品质量

符合国家规定的标准。近三年内无严重违反国家法律法规行为的记录，没

有发生产品（商品）质量安全责任事故。

         3、五金机电生产企业和经营企业证照齐全，全面实行市场准入制

度。生产经营企业生产制造的材料应符合法律、行政法规的规定和国家强

制性标准。

         4、五金机电生产经营者应采取各项有效措施，保持整洁的生产经营

环境。生产经营场所的环境和各项设施符合国家的安全，环保等规定要

求。 

         5、严格规范价格行为，明码标价；不虚假宣传，自觉抵制不正当竞

争行为，保证消费者人身财产安全；无偷逃税款、欺行霸市、制假销假违

法行为。

        6、注重员工的教育培训，从业人员具备基本必要的业务技能和职业道

德；定期对员工进行相关法律法规，商品知识、岗位技能、服务技能、质

量安全等知识的培训。

        三、经营者应认真做好受理消费者投诉工作。兑现对消费者的各项服

务承诺，依法对消费者损失给予赔偿。自觉接受消费者及社会各界的监

督、检查、积极听取意见和建议。妥善处理消费争议，做到投诉不出门，

一般性投诉三日内有答复，一周内解决问题。生产经营企业应设立接受消

费者投诉的专门机构，负责处理消费者的投诉。









                                                                                     连云港市五金机电协会 

                                                                                    二0一四年七月二十六日



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